银泰百货定时达全线恢复，2月在线购物者九成以上为新客

新京报讯（记者 王琳）随着线下门店陆续恢复营业，银泰百货的导购们将直播从家里搬到了商场柜台前，银泰百货定时达业务也已全线恢复。

3月3日，一位消费者走进杭州武林银泰，发现一化妆品柜台前，戴着口罩的导购正对着手机屏幕介绍商品，一旁还有两三位围观者。这样的场景，同样出现在全国各地的银泰百货里。

据悉，2月银泰喵街四成订单来自没有银泰百货实体店的城市，九成以上是新客。其中，上海、广州、重庆、南京等城市订单量较多，化妆品、服饰鞋履潮品等商品较受欢迎。而从情人节开始，多个美妆品牌都出现了短时间内售罄的情况。其中，2000套资生堂红妍肌活精华露在喵街上仅23秒就被抢光，雅诗兰黛眼霜售罄用时不到1分钟，4000套雪花秀滋盈系列瞬间售空，Sisley全能乳液在喵街上每分钟卖出50瓶。Sisley高管在采访中表示，近两年品牌正在改变渠道策略，会选择更高效的渠道、利用新的技术提高新客转化率，与银泰新零售的合作，帮助Sisley解决了这个问题。

据新京报记者了解，自2月7日银泰百货联合淘宝直播推出导购直播以来，截至目前已经有超过2000位导购注册为淘宝主播，完成了超过1000场直播。多名导购单场销售额超1万元，成绩最好的导购单场直播的销售额超10万元。银泰百货方面表示，在掌握商场当天有多少货、哪些品牌受欢迎、哪些单品当下最畅销等信息后，能进行更完整的用户洞察与分析，从而由人找货变为货找人。目前，银泰导购直播已经不再是疫情期间的应急措施，而变成了常态。未来还将实现各种可能性，比如，观看同城直播下单，一两个小时后就能收到来自银泰柜台的商品。

新京报记者 王琳

图片来源 企业供图

编辑 彭雅莉 校对 危卓